SUPPORT / 01
看球路上卡住的地方
这儿基本都有答案
关注列表怎么加、射手榜什么时候刷新、会员三档到底差在哪——乐竞体育把球迷问得最多的十几件事按主题排开，点开就能读，读完就能用。真碰上这里没写到的，直接把问题发给客服。
先按主题找：账号与关注、看球与播放、数据与榜单、会员与权益、联系与反馈。每一组都能整行点开。
账号与关注
从第一次登录到把主队放进关注列表，这一组的答案都很短。
新用户第一次进来，怎么最快找到自家主队？
首次进入会有三步上手引导：找赛事、加关注、设提醒。跟着点一遍，主队和常看的联赛就都出现在你的列表里了。想再快一点，直接去应用中心用球队名搜索。
不想注册账号，能看比分和排名吗？
赛事比分、赛程和联赛排名打开就能看。关注列表、赛事提醒和会员权益需要账号才能保存与同步，换设备也不丢。
关注列表最多能放多少支球队和球员？
单个账号最多收藏20支球队与50名球员。一般球迷跟一两支主队加几位射手榜常客，远远够用；追多个联赛也不至于塞满。
取关一支球队后，之前的提醒还会响吗？
取关后该队的提醒会同步停止，剩下的关注对象照常推送。如果只是想安静一阵，可以在关注列表里单独关掉提醒，球队还留在列表里。
看球与播放
手机上怎么进、卡不卡、开赛前该先看什么。
手机看球的入口固定在哪？
导航右侧的“手机看球”从首屏起常驻，页面往下滚动导航收缩成浮岛，它仍然在。比赛进行中，首页悬浮数据卡也会显示当日进行中的赛事数量。
4G 网络下打开页面要等多久？
移动端首屏在 4G 网络下平均 2 秒内完成加载。信号一般的看台角落，建议提前把要看的赛事加进关注列表，进场后少翻页面。
开赛前想先了解两队近况，从哪儿看？
赛事详情里能看到双方本赛季的战绩与主客场区分。想看得更细，去资料库按轮次或球队筛一遍，隔壁几轮的比分也能顺手翻到。
六类赛事提醒分别是什么？
开赛、进球、红黄牌、换人、半场、终场，六类都可以在关注列表里单独开关。上班时间只想看结果，就只留终场提醒；追得紧的话全打开也行。
数据与榜单
射手榜覆盖到哪、什么时候变、历史成绩怎么回看。
射手榜收录多少个联赛的球员？
射手榜覆盖5个联赛与2项杯赛，收录260名球员的进球、助攻与出场数据。榜单数字统一用等宽字体排列，逐行往上比的时候不容易看串行。
比赛结束后多久能看到比分和榜单变化？
比赛日结束后 30 分钟内更新比分，次日 09:00 前完成榜单校对。遇到连续多场同时结束的密集赛程，榜单可能分几次刷新，但校对完成的节点不变。
想看某支球队整个赛季的主客场战绩，怎么查？
资料库支持按轮次、球队、主客场与日期四种维度筛选，组合两三个条件就能把一季的赛程拉成一张表。每个赛季结束还会发布一份数据回顾，含射手榜前20名与各队主客场战绩。
站内搜索能搜哪些词？
球队名、球员名、联赛名与轮次四种关键词都认。移动网络下平均 1.6 秒返回结果，98.7% 的查询在 3 秒内完成。搜不准的时候，换成球队名加轮次通常更稳。
会员与权益
三档差在哪，谁该选哪一档，权益清单去哪儿翻。
基础、进阶、赛季通三档，主要区别是什么？
基础档解决日常看球与榜单浏览；进阶档在数据服务上再放开一层；赛季通包含全部榜单历史数据导出，适合做赛季复盘或者写稿用。三档的具体条目在权益清单里逐项列出。
只是偶尔看比分，需要开会员吗？
偶尔看看比分和排名，不买也能用。真正需要会员的是频繁导出数据、要翻历史榜单，或者想用专属观赛线路的人。
会员权益说明在哪个页面？
在应用中心的会员权益区块，三档的服务清单和专属观赛线路都写在里面。看完再决定要不要开，不用先付钱再研究。
跟一支球队很多年，历史数据能留住吗？
赛季通的榜单历史数据导出就是把往季成绩存到你自己手里的方式。想长期跟一支球队，把主队加进关注列表，再按赛季翻回去看，脉络很清楚。
联系与反馈
自助解决不了的，交给人来答。
客服什么时候在线？
工作日 9:00-18:00 可以拨打客服电话，也可以随时发邮件，我们会在 1 个工作日内回复。周末与节假日的邮件顺延到下一个工作日处理。
发现比分或榜单有误，怎么反馈最快？
把赛事轮次、球队名和看到的错误一起发到官方邮箱，说明越具体处理越快。专职校对同事会复核并回信告知处理结果。
业余联赛或球迷社团想合作内容，找谁谈？
走联系品牌页的合作通道，写清联赛规模、所在地区与想合作的方向。高原赛季专题每季度更新一次，本地联赛的赛程与球队常在上面露出。
账号信息和关注记录，我能自己查或删吗？
可以。账号与关注相关的数据怎么用、存多久、你有哪些操作权利，都写在隐私政策里，需要处理时按上面的方式联系我们。
想问的事这里没写？去联系页留一句话，我们按顺序回。
去联系品牌